100%
Genaxxon Kundenzufriedenheitsumfrage 2025
Genaxxon customer satisfaction survey 2025
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Wie würden Sie die Leistung von Genaxxon in den folgenden Bereichen bewerten?
Bitte geben Sie eine Bewertung von 1 bis 10 ab, wobei 1 völlig unzufrieden und 10 völlig zufrieden bedeutet.
How would you rate Genaxxon's performance in the following areas?
Please provide a score from 1 to 10, where 1 means completely dissatisfied and 10 means completely satisfied.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Präsentation der Produkte (Tubes, Boxen, Manuals)
Presentation of products (tubes, boxes, manuals)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Verpackung (Material, Methode)
Packaging (materials and methods)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Dauer von der Bestellung bis zum Erhalt des Artikels
Time taken from placing your order to receiving the item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Technischer Support
Technical support
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Wie zufrieden sind Sie mit der Leistung von Genaxxon in den folgenden anderen Bereichen?
Bitte geben Sie eine Bewertung on 1 bis 10 ab, wobei 1 völlig unzufrieden und 10 völlig zufrieden bedeutet.
Shifting focus to other aspects of our business, how satisfied are you with Genaxxon's performance in these areas?
Please provide a score from 1 to 10, where 1 means completely dissatisfied and 10 means completely satisfied.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Website
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Preis-Leistungs-Verhältnis
Value for money
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Kommunikation (E-Mail, Telefon)
Communication (E-Mail, phone)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
After-sales support
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Geschäftsabwicklung
Ease of doing business
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Wie zufrieden sind Sie mit Genaxxon insgesamt?
Bitte geben Sie eine Bewertung on 1 bis 10 ab, wobei 1 völlig unzufrieden und 10 völlig zufrieden bedeutet.
Overall, how satisfied are you with Genaxxon?
Please provide a score from 1 to 10, where 1 means completely dissatisfied and 10 means completely satisfied.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Overall
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
W
as sind allgemein die wichtigsten Gründe, warum Sie sich für einen Anbieter von molekularbiologischen Produkten entscheiden?
Bitte wählen Sie die entscheidenden Kriterien aus.
What are the top reasons why you choose a supplier of molecular biology products?
Please select the most important criteria.
Produktqualität
Product quality
Zuverlässigkeit des Anbieters
Supplier reliability
Kundenservice und Support
Customer service and support
Technische Expertise
Technical expertise
Materialverfügbarkeit und Lieferzeit
Material availability and lead time
Verfügbarkeit kundenspezifischer Produkte
Availability of costumized products
Bekanntheit des Anbieters
Brand awareness
Nachhaltigkeit/Umweltfreundlichkeit
Sustainability/environmental responsibility
Andere (bitte unten spezifizieren)
Others (please specify below)
Andere Gründe:
Other Reasons:
Auf was achten Sie besonders bei der Beschaffung von
molekularbiologischen Produkten?
Bitte wählen Sie die entscheidenden Faktoren aus.
What challenges do you face when
sourcing molecular biology products?
Please select the most important challenges.
Kundensupport
Customer support
Technische Expertise
Technical expertise
Lieferzeiten und -verzögerungen
Delivery times and delays
Qualitäts- und Reinheitsstandards
Quality and purity standards
Chargenübergreifende Konsistenz
Batch-to-batch consistency
Hohe Kosten und Preise
Cost and pricing issues
Mindestbestellwert (für kostenlosen Versand)
Minimum order value (for free shipping)
Keine passende Packungsgrößen
No suitable package sizes
Komplexität der Bestellprozesse
Complexity of ordering processes
Unterstützung bei der Integration in bestehende Systeme
Support for integration into existing systems
Andere (bitte unten spezifizieren)
Others (please specify below)
Anderes:
Other Challenges:
Wann würden Sie den Anbieter wechseln?
When would you consider switching providers?
5 % Rabatt
5 % discount
10 % Rabatt
10 % discount
15 % Rabatt
15 % discount
20 % Rabatt
20 % discount
25 % Rabatt
25 % discount
30 % Rabatt
30 % discount
Andere (bitte unten spezifizieren)
Other (please specify below)
Andere Gründe:
Other reasons:
Welche molekularbiologischen Techniken werden in Ihrem Labor am häufigsten verwendet?
Bitte wählen Sie die häufigsten Methoden aus.
What are the most commonly used molecular biology techniques in your lab?
Please select the most used methods.
PCR/qPCR
DNA/RNA extraction
Electrophoresis
NGS (Next generation sequencing)
SNP/Punktmutationsanalytik
SNP/punct mutation analytics
RT-PCR
FAST PCR
Digital PCR
Andere (bitte unten spezifizieren)
Others (please specify below)
Andere Methoden:
Other methods:
Welches molekularbiologische Produkt verwenden Sie allgemein am Häufigsten in Ihrem Labor?
Bitte teilen Sie uns den Produktnamen und den Hersteller mit.
What is, in general, the most used molecular biology product in your lab?
Please let us know the product name and manufacturer.
Welche sind die größten Herausforderungen bei Ihren PCR-Experimenten?
Bitte wählen Sie die entscheidenden Herausforderungen aus.
What are the greatest challenges you encounter with your PCR experiments?
Please select the most important challenges.
Hohe Kosten für Reagenzien
High costs of reagents
Kit ist nicht kompatibel mit verschiedenen Geräten
Kit is not compatible with different platforms
Lange Reaktionszeiten
Long reaction times
Reproduzierbarkeit der Ergebnisse
Reproducibility of results
Unspezifische Amplifikation / Primer-Dimer-Bildung
Non-specific amplification / Primer dimer formation
Komplexität des Protokolls
Complexity of the protocol
Probleme bei der Quantifizierung (z.B. standardisierte Kurven)
Issues with quantification (e.g., standard curves)
Unzureichende Empfindlichkeit
Insufficient sensitivity
Andere (bitte unten spezifizieren)
Others (please specify below)
Andere Herausforderungen:
Other Challenges:
Welche der folgenden Web-Tools würden Sie auf unserer Website am nützlichsten finden? (Bitte wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus.)
Which of the following web tools would you find most useful on our website? (Please select all that apply.)
Tm Calculator
(Schmelztemperatur Primer und Annealingtemperatur/melting temperature primer and annealing temperature)
Polymerase Selection Tool
Mastermix Selection Tool
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
(Bitte wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus.)
How did you head about us?
(Please select all that apply.)
Über eine Suchmaschine (z. B. Google)
Through a search engine (e.g., Google)
Empfehlung von Kollegen/Freunden
Recommendation from colleagues/friends
Durch Kontakt mit einem Mitarbeiter von Genaxxon
Through contact with an employee from Genaxxon
Über Werbung (z. B. Flyer, Banner)
Through advertising (e.g., flyers, banners)
Über soziale Medien
Through social media
Auf einer Messe oder Veranstaltung
At a trade fair or event
Andere (bitte unten spezifizieren)
Others (please specify below)
Andere:
Other:
Haben Sie noch weitere Kommentare oder Vorschläge, die Sie mit uns teilen möchten?
Lastly, do you have any additional comments or suggestions you’d like to share with us?
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